Garantijos ir grąžinimas

Standartinė garantija, suteikiama produktui

Mūsų bendrovė suteikia gamybos garantiją visoms mūsų parduodamoms prekėms. Garantijos laikotarpis priklauso nuo gamintojo firmos ir jo nustatytų kriterijų. Trumpiausias garantijos terminas yra 3 mėnesiai po to, kai klientas gauna prekę. Konkrečios prekės garantijos terminus Jūs galite sužinoti, užsakydami prekę.

Mūsų parduotuvės garantija

Prieš siųsdamas prekę klientui, operatorius tikrina bet kurį produktą, ar jis neturi gamybos broko, ir prieš išsiųsdamas fotografuoja. Tokio požiūrio dėka brokuotų produktų, kuriuos gauna klientai, procentas sumažintas iki minimumo. Jei vis dėlto, gavęs prekę arba per garantijos laikotarpį klientas aptinka gamybos broką, parduotuvė „ScooterMan“ iš savo pusės garantuoja, kad brokuotas produktas bus pakeistas arba, detaliai apžiūrėjus brokuotą daiktą, grąžinti visi sumokėti pinigai ar jų dalis.

Kaip grąžinamas produktas?

Pastebėjęs gamybos broką per garantijos laikotarpį klientas pirmiausia privalo susisiekti su mūsų specialistais ir išsamiai papasakoti, kokiomis aplinkybėmis buvo konstatuota ši problema. Taip pat reikės nufotografuoti brokuotą daiktą arba konkrečią detalę ir atsiųsti nuotrauką. Jei susirašinėjant mūsų specialistai konstatuos, kad Jūsų atveju garantija galioja, Jūs privalote atsiųsti brokuotą produktą į mūsų servisą. Vėliau, jei mūsų meistrai, detaliai patikrinę gautą produktą, patvirtins gamybos broką, klientui bus atsiųstas visiškai naujas identiškas produktas arba grąžinti sumokėti pinigai.

 
 

Garantija netaikoma

susidėvėjusioms produkto atsarginėms detalėms. Pavyzdžiui, ratams, guoliams, ašims, fanerai, lemputėms, rankenoms, grandinėms, žvaigždutėms ir kt. Šios detalės pagal garantiją grąžinamos tik tuo atveju, jei jos nuo pat pradžių turėjo gamybos defektą.

Garantija netaikoma

Mūsų bendrovė turi teisę atsisakyti atlikti garantinį remontą, jei konstatuota, kad:

  1. Technika buvo naudojama ne pagal paskirtį ir dėl to buvo sulaužyta arba sugadinta.
  2. Klientas negali pateikti prekės, kurią jis nori grąžinti pagal garantiją, įsigijimo dokumentų.
  3. Pirkėjas bandė pats arba neautorizuotame servise pašalinti įrenginio gedimą.
  4. Naudojant techniką buvo pažeistos eksploatavimo taisyklės, pavyzdžiui, svorio ribojimo, amžiaus ribojimo ir kt.

Pinigų grąžinimo tvarka

Pinigai grąžinami arba prekė keičiama tik tada, jei klientas atsiunčia brokuotą produktą. Jei diagnozuodami grąžintą prekę mūsų specialistai konstatuoja gamybinį broką, klientui grąžinami visi sumokėti pinigai už prekę arba identiškas produktas bei prekės siuntimo išlaidos.