Гарантии и возврат

Стандартная гарантия на продукт

Наша компания предоставляет производственную гарантию на все товары, что мы продаём. Срок гарантии зависит от фирмы производителя, и им установленных критериев. Минимальный срок гарантии 3 месяца с момента получения клиентом товара. Гарантийные сроки на конкретный товар вы можете узнать в описание продукта при заказе.

Гарантия нашего магазина

Перед отправкой клиенту товара, любой продукт проверяется оператором на наличие производственного брака и фотографируется перед отсылкой. При данном подходе, шанс на получение клиентом бракованного продукта сведён к минимуму. Если же всё-таки при получении товара или в течение гарантийного срока клиент обнаруживает производственный брак, то магазин "ScooterMan" гарантирует со своей стороны полную замену бракованного продукта или полный или частичный возврат денег, после детального изучения бракованной вещи.

Как происходит возврат продукта?

При обнаружении производственного дефекта во время гарантийного срока, клиент в первую очередь должен связаться с нашими специалистами и детально рассказать, при каких обстоятельствах была констатирована данная проблема. Также необходимо будет прислать фотографии бракованной вещи или конкретной детали. Если в процессе переписки нашими специалистами будет констатировано, что гарантия в вашем случае действительна, то вы должны переслать бракованный продукт к нам в сервис. Далее, если нашими мастерами при детальном изучении полученного продукта был подтверждён производственный брак, то клиенту отсылается совершенно новый идентичный продукт или же происходит возврат заплаченных денег.

 
 

Гарантия не распространяется

На запчасти продукта, которые подвержены износу. Например на колёса, подшипники, трёки, фанеру, лампочки, ручки, цепи, звёздочки итд. Эти детали меняются по гарантии только в том случае, если в их составе изначально присутствовал производственный дефект.

Отказ в гарантии

Наша компания вправе отказать в гарантийном ремонте, если констатировано что:

  1. Техника использовалась не по назначению, в результате чего была сломана или повреждена.
  2. Клиент не может предоставить документы на приобретение товара, который он хочет сдать по гарантии.
  3. Покупатель пытался самостоятельно или с помощью неавторизированного сервиса отремонтировать неисправность устройства.
  4. При использовании техники были нарушены эксплуатационные правила, такие, например, как весовое ограничение, возрастное ограничение и т.д.

Возврат средств

Возврат средств или замена товара происходят только после отсылки клиентом бракованного продукта. Если при диагностики возвращенного товара наши специалисты констатируют производственный брак, то клиенту возвращается полная сумма за товар, или новый идентичный продукт, а также стоимость пересылки товара клиентом.